Mon expérience avec cette organisation a été extrêmement désastreuse, en particulier concernant la gestion d’un véhicule en autopartage. Après avoir utilisé un de leurs véhicules, un incident mineur est survenu. Dès le départ, la communication a été floue et peu transparente : on m’a d’abord affirmé que l’assurance ne prendrait rien en charge, ILS M'ONT CLAIREMENT NIÉ l'assurance à plusieurs reprises !! Et, comme si ce n’était pas suffisant, ils m'ont imposé de trouver moi-même un carrossier sous un délai de 2 semaines (et pourtant, on paye une gérante dans le prix exorbitant de ce loyer) !
Finalement, devant une facture de 1 500 €, et après avoir été conseillée par une association, pouf, l’assurance existe finalement et peut fonctionner, mais sous une franchise de 500 €. Je m’adapte alors pour faire réparer la voiture, mais finalement, eux, en cachette, décident d’aller voir un carrossier et utilisent l’assurance sans rien me dire !! Et là, surprise, ils m’envoient d’un coup une facture de 500 € à régler.
Au-delà de cet incident, la gestion de cette organisation est catastrophique : cet été, nous sommes restés plus de 2 mois (voire plus) sans frigo, parce que la gérante ne savait pas comment s'y prendre. Tous les avantages que vous voyez écrits sur le site disparaissent petit à petit, sans que personne sache qui, comment et pourquoi. Depuis des mois, j’ai signalé un problème avec ma fenêtre qui m’empêche de dormir (quand il y a du vent, c’est comme si quelqu’un avait une perceuse dans l’appartement) et depuis, c’est le silence total (je suis désolée pour la personne qui a pris mon logement).
En fait, cette organisation semble se concentrer uniquement sur faire de l’argent sur le dos des usagers. Quand je dis "de toute manière", je parle vraiment de chercher à vous faire payer 50 balles pour une casserole qui en vaut 4 !
En fait vous payez 800 euros pour un rien du tout. Très décevante.
Franchement, fuyez très vite si vous tenez à votre portefeuille et à votre tranquillité, car tout est mieux que d’être dans les mains de ces personnes. Je suis désolée car mes colocataires étaient vraiment sympas et Sandrine (1 des 3 gérantes) est une bonne gérante. Mais le reste… à fuir absolument !
P.s. Ils sont vraiment quelque chose. J'ai tout noir sur blanc où il me disent clairement que l'assurance n'interviendra pas et que toutes les réparations sont à ma charge. De plus ils m’ont donné deux semaines max, entre autre avant Noël, pour trouver un carrossier. La voiture a été réparée par mon carrossier le 10 janvier, juste après les vacances de fin d’année.
Pour le frigo, il y les messages sur whatsapp qui prouvent que le problème du frigo a pris bien plus longtemps. Les premiers messages datent de fin juin et le 29 juillets il y avait encore des messages de mal fonctionnement. Du coup non, ce sont pas des « fausses » affirmations.
..Et je m'abstient de dire la vérité sur les commentaires google.